Повернення та обмін

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо можливість повернення або обміну товару належної якості.

Строки повернення та обміну

Ви можете оформити повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення або обміну товару належної якості

Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:

• він не був у використанні

• збережено товарний вигляд і споживчі властивості

• збережені бірки, ярлики та оригінальна упаковка

• відсутні сліди носіння, прання, пошкодження або сторонні запахи

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню та обміну товари особистого користування, зокрема:

• білизна

• боді

• купальники

• панчішно-шкарпеткові вироби

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з нами через Viber, Telegram, Instagram або за телефоном +380 67 858 91 42.

2. Повідомити номер замовлення та причину повернення або обміну.

3. Отримати підтвердження від менеджера та інструкції щодо відправлення товару.

4. Надіслати товар за погодженою адресою службою доставки.

5. Очікувати підтвердження отримання товару та подальших дій.

Адреса для повернення товару

Повернення товару здійснюється службою доставки Нова Пошта за адресою:

Місто: Авангард
Відділення: №6
Отримувач: Посмітний Микола
Телефон отримувача: 063 511 80 06

Перед відправленням товару обов’язково необхідно узгодити повернення з менеджером магазину. Відправлення без попереднього погодження можуть бути не прийняті.

Вартість доставки при поверненні

• У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

• Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з боку магазину, витрати на доставку компенсує продавець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на складі.

Строк повернення коштів становить від 5 до 10 робочих днів та залежить від способу оплати:

• при онлайн-оплаті — на ту саму банківську картку

• при післяплаті — на банківські реквізити, надані покупцем

У разі виникнення додаткових питань щодо повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки магазину.